“Tutto ruota intorno alla multicanalità, quando anche inconsapevolmente, gestiamo notizie diverse mettendole in correlazione e ci confrontiamo con altre persone. Questo processo rende tutti noi dei clienti/utenti più informati, più consapevoli, più determinati e le aziende non possono più non tenerne conto, sia per le loro necessità di comunicazione che per aggiornare i loro comportamenti.” leggi l’intero articolo su La Stampa
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